Formación en competencias

La forma de reclutar, bien como cliente-proveedor, como de departamento de Recursos Humanos, por lo que conocemos en nuestra experiencia, se basa en contratar por confianza y por tendencia, acompañada la intuición, por lo que comentan otros colegas de profesión, medios de comunicación, y que se escucha en la calle. Son indicadores, muy necesarios, confiables y hasta hoy de mucha seguridad, porque nunca han fallado.

Pero....y si los indicadores tradicionales no funcionan? Cuando todo el mundo te bombardea por todos los flancos que tienes que tener Twitter, por ejemplo, lo normal es abrir una cuenta de Twitter, además es gratis. Y como se ve a través de una pantalla electrónica, pués lo natural es llamar a "el de informática". Y si los indicadores que se conocen, marcan que ya hay muchos seguidores, y se necesitan algo más de conocimiento, te formas en el manejo de herrmientas, algo así como si se fuera manejar el correo electrónico, como de una herramienta más se tratara....por eso, tal vez, la disparidad de precios y programas entorno al Community Manager. 

Cuando hablamos de formación en digital, casi siempre es una formación en herramientas, porque paradojas del mercado, las herrmientas son más grandes y populares que tapan las competencias. Es decir el arbol no deja ver el bosque. Una vez que te adentras, un SEO, un Community Manager, un SEM, un programador, una Usabilidad (UX) es mucho más que un arbol.

El desarrollo profesional para mejorar en un entorno digital, debe ser sobre competencias, no herramientas. Las herramientas se modifican, la toma de decisiones con SOLO conocimiento de herramientas puede ser erronea, casi siempre es erronea, porque las decisiones laborales tardan mínimo dos meses  en tomarse y en ese periodo de tiempo una herramienta ha podido pasar de la versión 0.0.1 a 6.5.3 y ya nos ha cambiado todo lo que sabiamos, intuiamos y en consecuencia tomar una decisión erronea.

Sin embargo las competencias, te da un conocimiento profundo del bosque, de se fauna, de su tierra, de sus indices de floración, es decir de todo el ecosistema digital. En ese aprendizaje de competencias generales en ámbitos digitales, ayudará a contratar, a comprender y a tener confianza a la hora de contratar unas competencis específicas y con toda la verticalidad de una especialidad concreta, que sepa y entienda, por ejemplo:

1. Que herramientas son las necesarias para tratar un problema con eficacia.

2. Cuál será la tendencia y evolución, para ayduar a tomar decisión de ahora, para un mañana. Que puede ser 30 minutos o 30 meses, pero en definitiva una decisión de mañana. No de ayer. Uno de los errores más garrafales en digital es la toma de decisiones sobre ayer.

3. Que complementos y recursos harán del trabajo un desempeño eficiente, optimizano los recursos disponibles.

Si, lo sabemos, todo esto de las competencias es carísimo!! y además afecta a toda la estrategia de compañia, así como a su gobernanza. Pero si miramos para mañana, la empresa y sus empleados, tendrán filosofia, visión a largo plazo, incluso talento y valores. Es decir cimientos en los que basarse en una empresa. La formación en herramientas, da satisfacciones a muy corto plazo, os suena:

Por fín sé manejar Flash!! (formación en herramientas) y se vectorizar y hacer cosas bonitas! pero a la larga el coste es muy elevado, porque ningún buscador y muchos navegadores no permiten Flash!! (Formación en competencias) y esa herramienta que sabes manejar y ya solo vale para muy poco menos de lo que pensabas, esa situación genera una gran frustración en gasto de dinero y desarrollo profesional.

Líderes del S.XXI y sus competencias

Recientemente nos encontrabamos con este gran post en Expansion: http://www.expansion.com/blogs/lideres-digitales/2013/01/15/25-profesiones-y-competencias-digitales.html, desarrollado por voces más que autorizadas para hablar sobre economía digital, como son: Elena Gomez del Pozuelo, Joana Sanchez y Mireia Ranera.

Sin lugar a duda, cuando hablamos sobre estas profesiones queremos y debemos hacer hincapié en las competencias. Pero antes de nada, para que todos tengamos claro de que estamos hablando, debemos definir lo que consideramos competencia, que según nuestro punto de vista es: 

"La capacidad para saber aplicar los conocimientos generales y especificos que van asociados con la realización profesional y con un rol desempeñado dentro de un puesto de trabajo". Es decir los vínculos entre el profesional y la empresa en el desempeño concreto del día a día dentro de la empresa.

Teniendo en cuenta esas competencias, conseguiremos una armonía entre los roles y la actividad de cualquier empleado en su puesto de trabajo.

Hoy en día, con la convergencia del mundo digital en la empresa, muchos roles y objetivos han quedado difuminados o no están reconocidos dentro de la estrategia general de la empresa.Por este motivo creemos que el reciclaje debe comenzar por los departamentos de Recursos humanos, para que ayuden a dirección general a establecer competencias y roles requeridos para la actividad empresarial a través de los canales digitales.

Articulos como el que hacemos referencia ayudan a vislumbrar y esclarecer por donde debe ir la empresa, pero sobre todo queremos enfatizar en un un punto, el 'Digital', acompañar el rol a desmepeñar de 'Digital', creemos que puede terminar siendo anacrónico. Nuestro convencimiento es que lo Digital será un todo y un director de Marketing, por ejemplo, debe saber YA!! Digital. Y no deja de ser un canal más que ayude a diseñar un producto, a retener clientes, y sobre todo escucharles, dentro de la estrategia de la empresa.

Estos conocimientos tienen que ir intrinsecos al puesto y al rol, por eso creemos que redundar en Digital, tendrá menos proyección que definir las competencias reales en ámbitos digitales, ya que esas competencias deben de estar integradas en todos y cada uno de los puestos y no contempladas como específicas de un nuevo puesto paralelo.

Si tomamos por ejemplo la primera posición que aparece en la lista, 'Chief Digital Officer', entendemos que sería una posición paralela al CEO. La persona que establece la estrategia de la compañia, y hace el seguimento que la estrategia se cumpla al milímetro.

Las competencias que un CEO "tradicional" debe de tener, son:

1. Trabajar en equipo

2. Tener visión a corto, medio y largo plazo

3. Conocer la competencia

4. Motivar

5. Pensar estratgicamente

6. Comunicar

7. Involucrar a las personas.

 ¿Acaso hay alguna de estas competencias, que no utilice una visión o herramientas digitales?Consideramos que todas utilizan de una u otra forma el mundo digital para ser un buen CEO. Sustituir la E por la D, le restaría competencias dentro de la propia empresa y en consecuencia en el mercado.

Somos conscientes de que Creanto también utiliza competencias en ámbitos digitales, y entre todos tenemos que conseguir que el próximo presidente del gobierno, de la patronal, de los sindicatos, de cualquier empresa, entre de lleno en el ámbito digital para que sea un todo. 

Las iniciativas y el trabajo que desarrollan día a día las personas que creen que el ámbito digital es fundamental, en el ADN de la estrategia a largo plazo, para nuestra sociedad.

¿no os parece?

Salgámos de la crisis, YA!

Después de la Segunda Guerra Mundial (1950), Japón tenia que recuperarse y reconstruir el país. . 

Los resultados fueron desastrosos, no sabían fabricar y vender con la calidad necesaria para ser competitivos. Por ese motivo se decidieron con la ayuda de los americanos, a documentar todo el proceso de fabricación, venta y relación con el cliente, de ahí salieron las normas ISO. De hecho tras cada catástrofe, o situación complicada, Japón en vez de airear sus problemas, siguen trabajando en la mejora de procesos y sus propios productos, porque saben que tienen dos carencias geográficas importantes:

1. Debido a su ubicación sus recursos en materia prima son nulos, no tienen de nada y desarrollan una de las más importantes economías del mundo, concretamente la tercera.

2. Son más de 127 MM de Personas viviendo en un país de extensión poco más de la mitad de España. Que deben convivir en la más absoluta armonía. Y De hecho sus indices de paro y de criminalidad están muy por debajo de la media,

Esto es motivo suficiente, para tomar de ejemplo de como resolver los problemas internos. De hecho ante estas situaciones que vivimos en España:

1. La mayor tása de paro de la historia de nuestro país.

2. Indices de corrupción por las nubes

3. Cierre masivo de la empresa como generadoras de empleo activo.

Ante estas situaciones las soluciones pasan por:

1. Cambio generacional

2. Internacionalización

3. Digitalización

Nada que no conlleve una de las soluciones anteriores, ayudará a mejorar la imagen de nuestro país, a aumentar el empleo, ni a salir de una situación grave y crítica. Es decir la puesta a punto de nuestra población activa es fundamental.

Para hacerlo bien, y no como hemos visto en las películas de catastrofes, sin pensar que pueden ser verdad, debemos gritar entre todos, salgan con orden!!!, no se apelotonen!! es decir digitalicémonos con cabeza, internacionalicémos con estrategia, cambiemos la generación con profesionales serios. 

Y por supuesto entre todos aportemos nuestro grano de arena. 

Por todas estas situaciones. nuestro grano de arena es el marco de referencia en gestión digital, al que pronto le daremos nombre.

Cuál es tu aportación para mejorar esta situación?

The Valley Digital Business School apuesta por la formación y el empleo

Comienzan las clases en The Valley Digital Business School de Social Media y Derecho Tecnológico. Y en su ímpetu en diferenciarse y aportar valor añadido al alumno, han apostado por integrar nuestros esquemas de certificación.

Esto no es un certificado de asistencia. Es una formación de competencias, qué debe saber el alumno para certificarse profesionalmente. Una vez impartidas todas las clases la entidad certificadora evaluará a cada alumno de sus competencias, en base a nuestros esquemas.

El objetivo de The Valley Digital Business School es la formación y su empleabilidad, no solo encontrar trabajo, sino mejorar la posición dentro de la empresa. Su apuesta por nuestro modelo precisamente la hacen porque saben que es nuestra vocación y el esfuerzo que significa diseñar un valor para el profesional y la diferencia que marca a la hora de la selección personal, tan complicado en estos momentos sobre los conocimientos digitales.

Nuestro esfuerzo está siendo estar a la altura de esta fantástica Escuela de Negocio y su panel de profesores, por este motivo hemos contado con dos grandes profesionales que dirigiran los programas: Juan Merodio y Maria Teresa Nevado.

Queridos amigos de The Valley Digital Business School, y en particular querida Arantxa. Gracias por creer en nosotros y convertirnos en partner

Según la normativa de la UE: se va a obligar a la acreditación en toda la formación no universitaria y The Valley Digital Business School, ha conseguido ir por delante del mercado.

Competencias generales vs. competencias específicas (desarrollo de negocio)

En nuestro anterior post comentamos sobre la importancia de la estrategia antes de actuar. Para un buen desarrollo de negocio on-line, quién debe diseñar y tomar las decisiones sobre la dirección que debe de tomar el negocio (estrategia).

Muchas veces se confunde técnica con estrategia, hay grandes profesionales que saben manejar una herramienta en concreto, Facebook por ejemplo, por ser la más popular. Conocer todos sus recovecos y especificaciones, que son muchos, requiere un trabajo minucioso, sin duda una alta capacidad y muchas muchas horas detrás. Pero permitirnos decir que eso no es más que un instrumento en toda la orquesta, que debe ser muy bien afinado y tocado para no estropear la melodía.

Siguiendo con el ejemplo de la música, la estrategia debe ser dirigida por dirección, debe de saber leer el pentagrama, debe cerrar los ojos escuchar el tempo y la melodía, para que el resto de la orquesta le siga, en consecuencia su audiencia (clientes) aplaudan a la orquesta al completo por su ejecución y sigan yendo a sus conciertos (fidelización)

Es decir, dirección debe de tener las competencias generales, una visión global de qué quiere vender y cómo lo quiere vender. Y cuando sepa "el como" irá construyendo las competencias específicas dentro de cada departamento.

La verdad es que los departamentos de Recursos humanos lo tienen bien difícil porque las competencias generales deben digitalizarse si o si. La pregunta es ¿cómo? qué formación debe complementar para que el pentagrama de la empresa capte a la audiencia que debe recuperar en el auditorio digital? Y qué competencias técnicas deben de tener en cada puesto y su manejo de las herramientas digitales. Cómo escuchar, cómo hablar y cómo actuar a través de la jornada de puertas abiertas constante que ha hecho de Internet la oportunidad para transformar la empresa. Y como debe ser la relación jerarquica en competencias generales y especificas con una visión diferente, más horizontal, más enfocada al trato con el cliente constante y de toda la empresa.

Si alguien todavía duda de esta transformación, cuando fue el último billete de avión que te compraste en una agencia de viajes? cuando has ido a un restaurante sin ver las opiniones de otros comensales en Internet? cuando contrataste a alguien sin ver su perfil digital? cuantas casas se compran sin consultar Internet? y por que no hablar del futuro, si el ecommerce sigue creciendo todos los años de dos en dos digitos, los retailers seguiran con el mismo modelo que hay hasta ahora? o tendrán que transformarse como lo han hecho las agencias de viaje? y en referencia a este post, cómo deben de transformarse, quién se tiene que digitalizar, cómo debe tratar al cliente en su proceso de venta, fidelización y postventa. Todas estás incognitas las debemos despejar más pronto que tarde y entre todos.

Cuanto mejor sea la formación en competencias, menos traumática será la transformación. No es una cuestión de despedir gente, es una obligación evolucionar con los tiempos y eso tiene que empezar por el estratega de la empresa, la dirección. No por la persona que sabe manejar muy bien una herramienta como es Facebook.

Seguimos evolucionando al mundo digital?